DLIT - DLiT服务台协调员
工作分类
每小时中场休息(20-29)
职位概要
DLiT帮助台协调员负责支持数字学习和教学技术中心的顺利运作, 包括提供和管理部门的欢迎和接待, 并为DLiT帮助台提供支持. 多名学生工作者被分配到这个位置，以协助支持帮助台.
DLiT帮助台协调员主要向学习系统管理员报告, 并听取了DLiT主任的意见, SDE副院长.
资历总结
- 本科以上学历优先
- 较强的写作能力，能以清晰活泼的风格写作.
- 优秀的人际交往能力，对客户服务充满热情
- 监督技能
- 快速学习能力
- 重视思想、背景和观点的多样性
- 灵活、有弹性，并能适应不断变化的工作重点
- 能够在快节奏、紧迫的工作环境中工作
必须是一个信誉良好的基督复临安息日会信徒.
职责与责任
Helpdesk Management: 80%
- 为通过上门服务收到的与教学技术系统相关的问题提供帮助台支持, 电话, 售票系统, 当学生工人不值班或不能解决问题时
- 根据需要，向学习系统管理员和DLiT主任提供适当的投诉
- 监控帮助台的问题，确保分配给适当的DLiT学生工作人员和工作人员，并及时解决问题
- 与bet365中文的其他部门沟通，确保处理与dlit无关的机票或电话
- 在Banner中监控时间表交叉列表课程查询，以确保在LearningHub中处理
- 管理和分配学生工人的特殊项目
- 向学习系统管理员提供关于学生工人需要的额外培训的信息
- 创建, 审查和建议编辑教学技术视频和指南, 包括对学生和老师的技术工具说明, 内部技术检查表, and other relevant documentation; working in collaboration with the Learning Systems Administrator and the DLiT Director
- 监督学生工
- 与学习系统管理员和DLiT主任合作，管理部门与校园的沟通
- 管理每个学期面对面课程的教师小部件和标题导入
- 管理影响教学的外部帐户，如Zoom和Padlet
- 支持教科书出版商整合在线和校园课程
行政协助/办公室协调:20%
- 确保所有DLiT学生工作者的程序一致, 包括LearningHub管理表格和所有员工的学期时间表
- 为学院网站的维护提供支持
- 协调和盘点DLiT设备的使用和检验
- 其他分配的工作
监管责任
监督多名学生工
资格
- 本科以上学历优先
- 较强的写作能力，能以清晰活泼的风格写作
- 优秀的人际交往能力，对客户服务充满热情
- 监督技能
- 快速学习能力
- 积极主动，能独立工作
- 具有团队协作能力
- 能够保持详细和准确的记录
- 重视思想、背景和观点的多样性
- 灵活、有弹性，并能适应不断变化的工作重点
- 能够在快节奏、紧迫的工作环境中工作
必须是一个信誉良好的基督复临安息日会信徒.
技术能力
- 使用学习管理系统的经验(1).e. Moodle / LearningHub)者优先
- 中级到高级的微软办公软件使用技能, 包括, 词, Excel, 演示文稿, 前景
- 中级到高级的Google Suite使用技能，包括Docs, Sheets, Drive, Slides
- 熟悉网页内容管理系统和Photoshop优先(或愿意学习)
人际互动
- 优秀的人际交往能力，对客户服务充满热情
- 具有团队协作能力
- 重视思想、背景和观点的多样性
- 灵活、有弹性，并能适应不断变化的工作重点
- 能够在快节奏、紧迫的工作环境中工作
物理的要求
必须能够长时间盯着电脑屏幕
工作环境
数字学习和教学技术系是一个快节奏的, 协同工作环境. 我们总是互相学习，分享想法，给予反馈，庆祝成功. DLiT办公室为半开放式空间，噪音适中. 客户来来去去，接受来自多个团队成员的帮助. 与客户的多次会议可能同时在半开放的空间中进行.